Pénzügyi Békéltető Testület a veszélyhelyzet ideje alatt

PBT meghallgatások szünetelése

A Magyar Nemzeti Bank a koronavírus terjedésének csökkentése, illetve megakadályozása érdekében, 2020. február 29-től belépési korlátozást léptetett életbe minden olyan épületben, amely a tulajdona vagy a bérleménye. A Pénzügyi Békéltető Testület Váci út 76. földszintjén található meghallgatási helyszín is ilyen épület. Az MNB erről tájékoztatta a folyamatban lévő ügyek kérelmezőit, valamint a pénzügyi szolgáltatók képviselőit.

PBT logo

2020.03.17-től a Pénzügyi Békéltető Testület nem tart meghallgatást, minden folyamatban lévő eljárást írásban folytatnak. A már kitűzött meghallgatásokkal érintett ügyfeleket erről telefonon és írásban értesítik. A folyamatban lévő eljárásokat írásbeli eljárásként folytatják le annak érdekében, hogy ameddig lehet, az ügyek zökkenőmentesen és  a törvényes határidőn belül elintézhetők legyenek. Az írásbeli eljárás lefolytatásához a már kitűzött meghallgatásos ügyek tekintetében, a Testület elnökének erre vonatkozó döntése értelmében nem kell egyetértés a felektől, azon ügyekben azonban, ahol meghallgatás kitűzésére még nem került sor, az írásbeli eljárás lefolytatáshoz a kérelmező és a pénzügyi szolgáltatók egyetértését kérik.

paper 3249924 1920

A Pénzügyi Békéltető Testület Működési Rendjét 2020. március 16-i hatállyal módosította.

A módosítás a 7. fejezet 1. és 4. pontját érinti, mely szerint:

  1. e-mailben fogadnak el kérelem visszavonást és írásbeli eljárásra vonatkozó hozzájárulást, de minden egyéb kommunikáció az ügyfelekkel a jelenleg is használt csatornákon keresztül történik
  2. új szabály, hogy elnöki hatáskörben rendkívüli, indokolt és kivételes helyzetben (amilyen ez a jelenlegi is) az ügyfelek beleegyezése nélkül vagy akarata ellenére is írásbeli eljárás rendelhető el
  3. egyéb más esetben az írásbeli eljárásra történő áttérés az ügyfelek erre vonatkozó egyetértése esetén lehetséges.

email 4284157 1280

Fontos információ, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület részére továbbított küldeményeket e-mailben a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. email címen fogadják azzal a megkötéssel, hogy ugyanazon beadványt – amennyiben nem postai úton szeretnék vagy tudják részükre eljuttatni a koronavírus okozta helyzet nehézségei okán - személyesen leadják az MNB 1054 Budapest Szabadság tér 9. sz. alatti székház Központi Expedícióján. A csak e-mailben történő iratküldés nem minősül hivatalos közlésnek a Pénzügyi Békéltető Testület irányába a továbbiakban sem, így amennyiben a benyújtó nem ismétli meg postai küldemény vagy személyes iratleadás formájában a korábban e-mailben eljuttatott küldeményt, azt nem tekintik közöltnek.e

A Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodák tanácsadóit, a PBT lehetősége miatt felkeresni kívánó ügyfelek, a jelenlegi eljárás értelmében telefonon és elektronikus levél útján érhetik el.  Az irodák és elérhetőségük, az MNB honlapján, valamint az Otthon a pénzügyekben weboldalakon megtalálható.

A korlátozó intézkedések ellenére, a PBT kérelmekkel kapcsolatos megkeresések ügyintézése jelenleg telefonos és elektronikus úton kerül az irodák által feldolgozásra és a Pénzügyi Békéltető Testület részére megküldésre.