Kiemelt híreink
Nem újkeletű a bankok közötti kiélezett verseny a meglévő ügyfelek megtartása és újak szerzése érdekében. A számlavezetés bevételein túl a bankok nagyobb …
Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy a szekszárdi és a veszprémi Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodák, 2023. szeptember 28-án (csütörtök), szakmai továbbképzés miatt zárva …
A magyarországi székhelyű hitelintézeteknek 2023. október 1. és december 31. napja között egy alkalommal figyelemfelhívó levelet kell küldeniük ügyfeleiknek. A kormány egységes …
Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat
Az Irodahálózat díjmentes és pártatlan pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadást nyújt, a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt működik. A fogyasztók személyesen, telefonon, emailben vagy postai úton kérhetnek segítséget pénzügyi vállalkozásokkal, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések, vitás ügyek esetén. Személyes ügyfélfogadásra a megyeszékhelyeken működő irodákban van lehetőség.
Emellett az Irodahálózat munkatársai folyamatosan tartanak kihelyezett vidéki tanácsadásokat és pénzügyi fogyasztóvédelmi előadásokat is.
Panaszkezelés
Békéltető Testület
A Békéltető Testület egy alternatív vitarendezési fórum, mely a fogyasztók és vállalkozások közötti, a termékek minőségével, biztonságosságával, termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatási minőséggel, valamint a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos ügyeinek biztosít egyezségi lehetőséget.
Pénzügyi Békéltető Testület
A Pénzügyi Békéltető Testület egy olyan alternatív vitarendezési fórum, mely a fogyasztók MNB által felügyelt pénzügyi szolgáltatókkal való panaszos ügyeinek bíróságon kívüli rendezésére ad teret.
