„Az ügyfélkiszolgálás egységesítése érdekében az MVM Csoport tulajdonában álló E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be. Ezzel 2024. július 1-jétől az MVM Next az országban egyedülálló módon, egységes márka alatt szavatolja mind a földgáz-, mind a villamos energia egyetemes szolgáltatást, amellyel az ügyintézési lehetőségek minden ügyfél számára immáron egy helyről lesznek elérhetők. A szolgáltatóváltozásról minden ügyfél részletes tájékoztató levelet kap” – áll az MVM Next MTI-nek adott közleményében.
A változás a Dunántúlon élőket, valamint az Opus TITÁSZ szolgáltatási területén élő tiszántúli ügyfeleket érinti. A változás kizárólag az egyetemes szolgáltatásra vonatkozik, melynek révén az MVM Next válik az ország teljes területén az egyetemes szolgáltatóvá. Az áramhálózat üzemeltetését a Dunántúlon változatlanul az E.ON, a Tiszántúl három megyéjében az Opus TITÁSZ látja el. A szolgáltatóváltozással tehát teljesen elválik az egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó, illetve a műszaki ügyekkel, hálózattal kapcsolatos ügyintézés. Például a mérőórával kapcsolatos intéznivalóinkkal, vagy új bekapcsolási igényünkkel 2024. július 1-jét követően a területileg illetékes áramhálózati elosztói engedélyeshez kell fordulni.
A szolgáltatóváltozás jelentős informatikai átállással jár, emiatt az áramügyintézés 2024. június 28-ától előreláthatólag két hétig nem lesz elérhető.
Az intézkedés nem lesz hatással a villamos energia árára, és az áramellátás is zavartalanságát sem befolyásolja.
A korábban megkötött egyetemes szolgáltatói szerződés nem változik, rendkívüli elszámolás nem történik, nem készül végszámla sem.
Azoknak az ügyfelek, akik a diktáláson alapuló elszámolást választották, a jövőben is diktálniuk szükséges, míg az átalányelszámolást választóknak az MVM Next a jövőben is egyenletes részszámlákat küld majd.
Az MVM Next első számlája az átállások miatt várhatóan a megszokott időpontnál később érkezik, és a számlák fizetési határideje megváltozik.
A számláikat csoportos beszedési megbízással rendezőknek nincs teendőjük, banki megbízásuk továbbra is érvényben marad.
Az átutalással fizetőknek az új villanyszámlákon feltüntetett bankszámlaszámokat kell használniuk.
Az online bankkártyás fizetés a jövőben a CIB Bank felületén lesz elérhető. Az e-számlát választó ügyfelek a jövőben is elektronikus úton kapják számláikat.
Az előrefizetős mérővel rendelkező ügyfeleit a szolgáltató arra kéri, hogy gondoskodjanak időben mérőjük előzetes feltöltéséről, mert 2024. június 27. 20:00 órat (online), illetve 2024. június 28. 16:00 órát (feltöltőponton) követően a szolgáltatóváltozáshoz kapcsolódó informatikai fejlesztések miatt feltöltőkód vásárlására előreláthatólag két hétig nem lesz lehetőség.
Forrás:
https://www.economx.hu/magyar-gazdasag/mvm-aram-foldgaz-ugyfelkiszolgalas.789246.html
