Van lehetőség az előrefizetős („kártyás”) órák feltöltésére az átállás alatt is

Az ügyfélkiszolgálás egységesítése érdekében az MVM Csoport tulajdonában álló E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be. A szolgáltatóválás egyúttal jelentős informatikai átállással jár, amely „érinti az előre fizetős mérőkhöz szükséges feltöltőkód vásárlásának menetét is”.

Az MVM és az E.ON májustól arra kérte előrefizetős mérővel rendelkező ügyfeleit, hogy 2024. június 28. 16:00 órát (E.ON ügyfelek), illetve 2024. július 1. 15:30 órát (MVM ügyfelek) megelőzően gondoskodjanak villanyórájuk előzetes feltöltéséről legalább két hétre elegendő mennyiséggel.

A szolgáltatók június 29-i tájékoztatója nyomán kiderült, hogy azon ügyfelek sem maradnak áram nélkül, akik a határidőig nem töltötték fel előrefizetős órájukat a szükséges villamosenergia mennyiséggel.

„2024. július 1-jétől az informatikai átállás ideje alatt kizárólag az MVM telefonos ügyfélszolgálatán, illetve személyes ügyfélszolgálati irodáin van lehetőség mérőóránként korlátozott mennyiségben feltöltőkód igénylésére, amelyről az átállást követően, az MVM utólagosan állítja ki a számlát.”

„Az MVM telefonos ügyfélszolgálata feltöltőkód kiadásával kapcsolatosan

• hétfőn, kedden, csütörtökön, pénteken 8:00 és 16:00 óra között,
• szerdán 8:00 és 20:00 óra között

az alábbi telefonszámokon érhető el:

+36 20 474 9999

+36 30 474 9999

+36 70 474 9999

+36 1 474 9999

hétvégén 8:00 és 16:00 óra között a +36 80 424 344 telefonszámon érhető el” – olvasható a szolgáltatók közleményében.

Online és partnerüzletekben történő feltöltőkód vásárlására nincs lehetőség az informatikai átállás ideje alatt.

Az MVM azon áramügyfeleit akiknek a számláján konnektor ikon van feltüntetve, továbbá a földgázfelhasználókat az informatikai átállás nem érinti és esetükben a feltöltőkód vásárlása a megszokottak szerint történik.

 

 

Forrás:

https://www.mvmnext.hu/vallalati-informaciok/hirek-aktualitasok/aktualis/2024/06-29?action=Print